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南沙供电局快速复电,主动安抚客户情绪

来源: 发表于  2019-09-29 09:05:40

2019年8月19日,南沙供电局接到南沙境界小区用电客户来电,反映该区域出现停电状态,一直未能复电,因停电导致用电客户情绪激动,要求恢复供电。

接到通知后南沙供电局安排用电检查工作人员赶往现场进行故障排查。在工作人员检查后,立即进行停电维修,并在短时间内完成复电。在复电完成后,南沙供电局用电检查工作人员积极做好客户服务工作,主动安抚客户情绪,并与客户解释说明故障停电的原因,提出规范用电的建议,安全用电、科学用电,防止同类型事件再次发生。

本次事件,南方供电局人员在收到用户报障信息后,第一时间响应,在发生停电故障后到完成复电期间,均在现场与租户进行解释和安抚,切实做到了服务群众,保持初心的使命,为湾区发展打造良好的营商环境。

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